售後服務
收到商品後若發現訂單內容或商品狀況有問題，請先保留商品與包裝並聯繫客服。
收到商品後，建議先確認再使用
取貨後請先核對商品品項、數量及外觀狀況，確認與訂單內容相符後再拆封使用。若發現寄錯、缺件、商品明顯受損或其他異常，請儘早透過 LINE 客服與我們聯繫。
01商品有問題時怎麼處理
若收到商品後發現內容與訂單不符，請先不要繼續使用商品，並保留完整商品、外包裝及相關配件。
聯繫客服時提供訂單資訊與商品實際狀況，有需要時可附上照片，方便我們更快確認問題。
02建議保留的內容
在售後問題確認完成前，建議先保留以下內容：
- 商品本體與原包裝
- 包裹外箱或物流包裝
- 商品內附配件
- 訂單資訊與購買紀錄
- 可清楚說明問題的商品照片
03寄錯、缺件或數量不符
若收到的商品與訂單品項不符、數量有短缺，請聯繫 LINE 客服並提供訂單資訊。
確認實際情況後，我們會依個別訂單狀況協助後續處理。
04商品外觀或運送異常
如果包裹在運送過程中有明顯碰撞、破損，或商品收到時已有異常狀況，建議在拆封時先拍照留存。
若商品狀況可能與物流運送有關，也請一併保留外包裝，方便後續確認。
05退換貨請先聯繫客服
如有退換貨需求，請先透過 LINE 客服 與我們聯繫，確認商品狀況及後續處理方式後再進行寄回。
請勿在未聯繫客服的情況下自行寄回商品，以免因無法確認訂單或退件原因而延誤處理。
06已拆封或使用過的商品
部分商品一經拆封或實際使用後，商品狀態可能會影響後續退換貨處理。
若收到商品時就發現異常，建議先停止使用並儘快聯繫客服，不要持續使用到商品狀況難以確認後才提出售後申請。
07售後處理時間
收到完整的訂單資訊與問題說明後，我們會依實際狀況進行確認。不同問題的處理方式與所需時間可能不同，客服會依個別情況協助後續流程。
售後提醒
為了讓問題能更快確認，發現商品異常時請儘早聯繫客服，並盡量保留商品原始狀態與相關包裝。
實際退換貨方式仍會依商品狀態、訂單內容及個別情況確認後處理。
需要售後協助？
請透過 LINE 客服提供訂單資訊與商品狀況，我們會協助確認後續處理方式。