常見問題
整理購物、付款、配送與售後常見問題，讓您下單前可以快速找到需要的資訊。
01
目前有哪些付款方式？
本站目前提供 7-11 取貨付款。下單時選擇取貨門市，包裹送達後再前往門市取件並付款即可。
02
運費是多少？滿多少可以免運？
單筆訂單運費為 NT$70，消費滿 NT$1,500 即可享免運優惠。
03
商品都是現貨嗎？
本站商品以現貨供應為主，訂單確認後會依下單順序儘快出貨。
若遇訂單量較大、例假日或連續假期，實際出貨時間可能稍有調整。
04
下單後可以修改訂單嗎？
如果發現商品、數量、取貨人資料或門市填寫錯誤，請儘早聯繫 LINE 客服。
若訂單已進入出貨流程，部分內容可能無法再修改，因此送出訂單前建議再次確認資料。
05
包裹多久會送到 7-11？
商品出貨後，實際配送時間會依物流作業、門市狀況及假日安排而有所不同。
包裹送達指定門市後，請依收到的到貨通知前往取件。
06
如果沒有在期限內取貨會怎樣？
超過 7-11 規定的取貨期限後，包裹會由物流退回。
為避免退件，收到到貨通知後建議儘早前往門市完成取貨。
07
煙油買五送一怎麼算？
本站煙油全系列提供 買五送一 優惠，實際適用商品及活動方式以網站當下公告為準。
如果對優惠計算方式有疑問，建議在下單前先透過 LINE 客服確認。
08
收到的商品有問題怎麼辦？
如果收到商品後發現寄錯、缺件、數量不符或商品有明顯異常，請先保留商品與原包裝，並透過 LINE 客服與我們聯繫。
提供訂單資訊及商品實際狀況，有需要時附上照片，可以讓我們更快協助確認。
09
需要退換貨可以直接寄回嗎？
請先不要自行寄回商品。若有退換貨需求，請先聯繫 LINE 客服，確認商品狀況及後續處理方式後再進行寄回。
10
找不到想問的問題怎麼辦？
如果這裡沒有您需要的答案，可以直接透過 LINE 客服詢問商品、訂單、付款、配送或售後相關問題。
資訊更新說明
付款方式、配送規則及活動內容可能依網站實際營運情況調整，最新資訊以網站當下顯示與公告內容為準。
還有其他問題？
直接透過 LINE 客服與我們聯繫，我們會協助您確認相關資訊。